Condiciones de Uso

1. INTRODUCCIÓN

1.      1.1.- El presente documeno regula el uso de la Página Web de Internet www.ceramicaclemente.com/galeria (a partir de ahora CERÁMICA CLEMENTE), que CERÁMICA CLEMENTE, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet, con N.I.F.. 05197043D.

1.2.- Por la utilización del Portal de CERÁMICA CLEMENTE, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de esta Website, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.3.- CERÁMICA CLEMENTE podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

2. OBJETO

2.1. A través de CERÁMICA CLEMENTE, el administrador de CERÁMICA CLEMENTE facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por el administrador de los Websites o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de CERÁMICA CLEMENTE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los Website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de CERÁMICA CLEMENTE podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios ó el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que deseen registrarse en FOROS, u otros scripts que necesitan algún dato.

3. SISTEMA DE COMPRA

3.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A (tipos impositivos 21%). El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. CERÁMICA CLEMENTE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, CERÁMICA CLEMENTE podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, CERÁMICA CLEMENTE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

3.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, CERÁMICA CLEMENTE solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones la primera vez que se realice una compra:

a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

b) Pulsación del botón “Aceptar”.

c) Recepción en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario del “Nombre de Usuario “ y “Contraseña”.

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a CERÁMICA CLEMENTE por los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible. CERÁMICA CLEMENTE podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

3.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CERÁMICA CLEMENTE, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de CERÁMICA CLEMENTE.

3.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la misma, CERÁMICA CLEMENTE remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas. La confirmación de pedido remitida por CERÁMICA CLEMENTE no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

3.5.- CERÁMICA CLEMENTE no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente CERÁMICA CLEMENTE no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

3.6.-El importe de los talleres no se podrá devolver a no ser que CERÁMICA CLEMENTE encuentre sustitutos. El alumno también podría enviar a alguien en su lugar.

4. FORMA DE PAGO

4.1.- El pago de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, únicamente se podrá realizar mediante transferencia bancaria e ingreso en cuenta.

4.2.- El pago de los talleres de la escuela se puede realizar mediante transferencia bancaria o efectivo. En el caso de la transferencia bancaria, el plazo de pago es de cuarenta y ocho horas.

5. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

5.1. CERÁMICA CLEMENTE se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección que éste nos indica en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos.

5.2. Al hacer el pedido se puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de factura, por ejemplo, el cliente/usuario puede desviar el envío a su oficina o mandarlo a un destinatario distinto.

5.3. El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. Si se produce este hecho el cliente debe indicar a la empresa transportista el motivo de rechazo, y avisar a la CERÁMICA CLEMENTE por correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) indicando lo ocurrido para poder solucionar rápidamente la incidencia.

5.4. Una vez procesado el pedido (máximo 15 días hábiles), los productos tardan 1 y 2 días en llegar a su destino, a no ser que se produzca un contratiempo que pueda surgir durante su transporte. Por lo tanto el plazo de entrega, si no hubiera contratiempos en el servicio de transporte, es de entre 15 y 17 dias hábiles.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en CERÁMICA CLEMENTE se sujetarán a los siguientes principios:

6.1.1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, a excepción de los talleres.

6.1.2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a CERÁMICA CLEMENTE (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.

6.1.3. La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto le será comunicada a través de un correo electrónico desde Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

6.1.4. Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de CERÁMICA CLEMENTE.

6.1.5. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, CERÁMICA CLEMENTE no se hará cargo de los gastos del posible reenvío.

6.1.6. Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, CERÁMICA CLEMENTE se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior. En este caso, al recibir el paquete devuelto a CERÁMICA CLEMENTE, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por CERÁMICA CLEMENTE, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de CERÁMICA CLEMENTE. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

6.2. Si CERÁMICA CLEMENTE realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a CERÁMICA CLEMENTE, a la dirección que se indica en el punto 6.1.3. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero (ya descontados los gastos de envío generados) en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. En el caso de cambio por motivos personales del cliente, éste responderá del coste de envío de la devolución del producto a cambiar a la dirección de CERÁMICA CLEMENTE, así como de los gastos de reenvío del nuevo producto.

6.3. En el caso de los talleres de la escuela, una vez realizada la reserva sólo se aceptarán cambios de fecha en los casos en los que encontremos sustituto para la plaza que se desea cambiar. En ese caso, se realizará una tarjeta con el valor del importe del curso, que el alumno podrá utilizar en otra ocasión, para el mismo tipo de taller, sin fecha de caducidad. Si se desea la devolución del importe del curso, ésta sólo se realizará en el caso de que encontremos un sustituto para la plaza que se desea cancelar, descontando en cualquier caso el 20% del precio del taller en concepto de gastos de gestión.

7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1. Para realizar sus compras en CERÁMICA CLEMENTE o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.

7.2. En el momento en que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, se recogen sus datos de contacto y los relativos al pedido y a la forma de pago y son incorporados a nuestra base de datos de forma segura, únicamente con la finalidad de tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, productos o servicios de CERÁMICA CLEMENTE que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

7.3 .Conforme a nuestra Garantía de Confidencialidad y Seguridad, CERÁMICA CLEMENTE no almacena ninguna información sensible sobre medios de pago relativa a los clientes, para garantizar la seguridad de las transacciones. CERÁMICA CLEMENTE asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y en ningún caso remitirá esta información a terceras empresas para su explotación comercial.

7.4. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente de CERÁMICA CLEMENTE podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición comunicándolo mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

7.5. Los datos que se hagan constar en el registro y en los pedidos, así como cualquier otra documentación o datos relacionados con éstos, de cuya veracidad y actualización se responsabiliza el cliente, podrán ser conservados en los ficheros de CERÁMICA CLEMENTE incluso si la operación no llega a formalizarse, durante un plazo de 24 meses, y en todo caso, durante los plazos legalmente procedentes, a disposición de autoridades administrativas o judiciales.

8. COMUNICACIONES

8.1. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre CERÁMICA CLEMENTE y el Usuario, éste deberá dirigirse a CERÁMICA CLEMENTE mediante correo electrónico (enviando un mensaje a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Las comunicaciones de CERÁMICA CLEMENTE al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE

9.1. El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

9.2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla La-Mancha, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete.